腾龙公司客服平台实行7×24小时全年无休轮班制度，法定节假日、夜间均可正常发起咨询，随时可以接入人工客服进行沟通。

腾龙公司客服只有本站公示的热线、QQ、微信为官方渠道。凡是主动私信添加、发送陌生链接、诱导私下转账、要求跳转外部平台的人员全部属于仿冒人员，不要轻信。

腾龙公司晚间为咨询高峰时段，排队人数较多。可以切换热线、QQ、微信任一渠道尝试联系，或者避开晚间高峰时段再次咨询。

腾龙公司客服绝对不会。腾龙官方客服不会索要登录密码、银行卡信息、短信验证码。一旦有人索要以上信息，可以直接判定为假冒客服，立刻终止沟通。

腾龙公司客服不建议多渠道重复发送问题，容易造成多条排队、信息分散，反而降低处理效率。单一渠道等待无果后，再更换其他官方渠道咨询。

腾龙公司平台严格执行隐私保护规则，所有咨询对话加密存储，建立内部管控机制，禁止工作人员私自导出、转发用户沟通信息，保障用户隐私安全。